Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
1 – Zahlungsrichtlinien
Emtyaztravel.com bietet flexible Zahlungsoptionen für alle Kunden.
Zur Sicherung Ihrer Buchung ist zum Zeitpunkt der Reservierung eine Anzahlung erforderlich.
Die Höhe der Anzahlung variiert je nach Reisepaket und wird vor Abschluss der Buchung klar angezeigt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann über eine der folgenden Optionen erfolgen:
a) Online-Zahlung (Visa / MasterCard / Stripe)
b) Banküberweisung oder Bareinzahlung bei der Bank
c) Barzahlung in unseren Büros in Ägypten
d) Restzahlung bei Ankunft, sofern im Paket nicht anders angegeben
Eine Buchung gilt erst nach Zahlungseingang und Ausstellung eines offiziellen Bestätigungsvouchers als bestätigt.
2 – Stornierung, No-Show & Änderungen
a) Stornierungsbedingungen
Jedes Reisepaket, jede Nilkreuzfahrt, Aktivität oder Hotelleistung unterliegt eigenständigen Stornierungsrichtlinien, die von den jeweiligen Leistungsträgern abhängen (Hotels, Kreuzfahrten, Fluggesellschaften, Transportanbieter).
Die jeweils gültige Richtlinie wird:
-
vor der Buchung auf der Website deutlich angezeigt
-
zusätzlich in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt
Einige Buchungen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig (NON-REFUNDABLE).
Andere Buchungen können je nach Zeitpunkt teilweise oder vollständig erstattungsfähig sein.
Bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen für jede Tour sorgfältig, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
b) No-Show Richtlinie
Als No-Show (Nichterscheinen) gilt, wenn Sie:
-
zu spät zum Abhol- oder Treffpunkt erscheinen,
-
nicht am Treffpunkt erscheinen,
-
Ihre Reise nach Ankunft vorzeitig abbrechen,
-
oder überhaupt nicht anreisen.
→ In diesen Fällen ist die Buchung zu 100 % nicht erstattungsfähig.
Emtyaztravel.com haftet nicht für verpasste Touren infolge von:
-
Flugverspätungen oder Flugausfällen
-
verpassten Anschlussverbindungen
-
persönlichen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs
c) Änderungen / Umbuchungen
Wenn Ihre Buchung erstattungsfähig (Refundable) ist, können Sie Änderungen beantragen wie:
-
Änderung der Reisedaten
-
Anpassung der Personenzahl
-
Änderung der gebuchten Leistungen
Änderungen können mit folgenden Kosten verbunden sein:
-
Verwaltungs- / Bearbeitungsgebühren
-
Gebühren von Leistungsträgern (Hotel, Kreuzfahrt, Airline)
-
Preisunterschiede aufgrund neuer Reisedaten
Wenn Ihre Buchung nicht erstattungsfähig (Non-Refundable) ist, sind Änderungen nicht zulässig.
Wichtig:
Bei kurzfristigen Änderungsanfragen können Stornogebühren anfallen, wenn sich die Anfrage innerhalb der Frist des Leistungsträgers befindet.
d) So beantragen Sie Änderungen
Um eine Änderung zu beantragen:
-
Melden Sie sich in Ihrem Konto auf Emtyaztravel.com an
-
Nutzen Sie die Funktionen „Change My Booking“ oder „Send a Message“
-
Unser Kundensupport antwortet innerhalb von 24 Stunden
Änderungen, die direkt mit Hotels, Reiseleitern oder Lieferanten vorgenommen werden ohne unsere Bestätigung, gelten als nicht autorisiert → und können zu 100 % Kostenbelastung führen.
3 – Rückerstattungsprozess
Wenn Sie gemäß der Stornierungsbedingungen erstattungsberechtigt sind:
-
Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde
-
Bank- oder internationale Überweisungsgebühren können abgezogen werden
-
Rückerstattungen können 7–14 Werktage dauern (abhängig von Bankbearbeitung)
4 – Besondere Hinweise zu Touren & Nilkreuzfahrten
Da unsere Reiseprogramme oft beinhalten:
-
Fluggesellschaften
-
Nilkreuzfahrten
-
staatlich regulierte Sehenswürdigkeiten
-
feste Fahr- und Segelpläne
können Stornierungen und Änderungen den Richtlinien der jeweiligen Leistungsträger unterliegen.
Beispiele:
-
Inlandsflugtickets können nicht erstattungsfähig sein oder Airline-Gebühren unterliegen
-
Nilkreuzfahrten haben häufig strenge Stornierungsfristen
-
Witterung oder behördliche Entscheidungen können Programmänderungen erfordern
Wir bieten stets die bestmögliche Alternative von gleichem Wert,
jedoch richten sich Rückerstattungen nach den Regeln der Leistungsträger.
